Política de frete

Termos de Serviço – VittaNatura

Última atualização: 28/10/2025

Este documento estabelece os termos e condições de uso do site e das compras realizadas na loja VittaNatura, inscrita sob o CNPJ: 52.300.016/0001-13.

Ao acessar nosso site ou efetuar uma compra, você concorda integralmente com estes termos. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Informações Gerais

A VittaNatura é uma loja de e-commerce especializada na venda de alimentos naturais, como frutas secas, castanhas e snacks saudáveis, com operação no Brasil e fornecedores nacionais e internacionais.

A navegação no site, o cadastro, as compras e o uso de nossos canais estão sujeitos aos termos abaixo.

2. Cadastro do Cliente

Para realizar compras, o cliente deve fornecer dados verdadeiros e atualizados.
Ao se cadastrar, você declara que:

  • É maior de 18 anos ou possui autorização dos responsáveis legais;

  • Se responsabiliza pela veracidade das informações;

  • Autoriza o uso dos dados conforme nossa Política de Privacidade.

A VittaNatura não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas inseridas no cadastro.

3. Processo de Compra

Após selecionar os produtos e finalizar o pedido, o cliente será direcionado para os meios de pagamento disponíveis (cartão ou Pix).

Após a confirmação:

  • O pedido será processado em até 4 dias úteis;

  • O prazo médio de entrega é de 9 a 12 dias úteis;

  • O cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.

➡️ Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque e aprovação do pagamento.

4. Preços e Condições de Pagamento

Os preços exibidos no site são expressos em reais (R$) e podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Formas de pagamento aceitas:

  • Cartões de crédito e débito;

  • PIX.

A compra só será confirmada após a compensação do pagamento.

5. Entregas

Os produtos da VittaNatura são enviados diretamente de fornecedores nacionais e internacionais.
O cliente está ciente de que:

  • O prazo de entrega pode variar conforme a localidade e eficiência logística;

  • Podem ocorrer atrasos por fatores externos (greves, fiscalização, feriados, etc.);

  • A VittaNatura não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos.

Em caso de erro no endereço fornecido, o cliente poderá ser cobrado por um novo envio.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As condições de trocas, devoluções e reembolsos seguem a legislação brasileira vigente e estão descritas em nossa Política de Reembolso e Política de Troca e Garantia, disponíveis em nosso site.

7. Propriedade Intelectual

Todos os elementos do site (marca, layout, textos, imagens, vídeos e código-fonte) são de propriedade da VittaNatura e protegidos por lei.

É proibido copiar, distribuir, reproduzir ou utilizar qualquer conteúdo sem autorização expressa da VittaNatura.

8. Limitação de Responsabilidade

A VittaNatura não se responsabiliza por:

  • Danos decorrentes do uso incorreto dos produtos;

  • Atrasos causados por terceiros (transportadoras, sistema aduaneiro, etc.);

  • Expectativas incompatíveis decorrentes do uso inadequado.

➡️ Todos os produtos possuem descrição e especificações claras no site.
Em caso de dúvida, entre em contato com nosso atendimento antes da compra.

9. Modificações nos Termos

A VittaNatura poderá alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento.
Recomendamos que o cliente revise este documento periodicamente.

➡️ O uso contínuo da plataforma após alterações implica aceitação das novas condições.

10. Atendimento

Em caso de dúvidas, suporte ou solicitações:
📧 E-mail: suporte@vittanatura.com
📍 Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília)
🌐 Site oficial: https://vittanatura.com
🧾 CNPJ: 52.300.016/0001-13